https://www.cqn.com.cn/m/zgzlb/content/2002-08/30/content_465168.htm

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“林亮“十一”準(zhǔn)備結(jié)婚，需要準(zhǔn)備一些衣裝，他在西單商業(yè)街轉(zhuǎn)了很多家店，費(fèi)了不少時(shí)間，卻不知買什么好。中友百貨商場(chǎng)免費(fèi)“服飾搭配”服務(wù)幫了他的大忙。林亮告訴記者，服飾搭配師楊小姐在賣場(chǎng)里陪他轉(zhuǎn)了兩個(gè)小時(shí)，通過(guò)聊天、交流，為他出了很多主意，使他滿載而歸。他對(duì)這種服務(wù)非常滿意。
中友百貨商場(chǎng)是北京首家推出免費(fèi)“服飾搭配”服務(wù)的，年輕的服飾搭配師———楊愛(ài)晶小姐是“中友百貨”經(jīng)嚴(yán)格選拔，并送到北京西蔓色彩工作室進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)后，專門從事這項(xiàng)服務(wù)的。她介紹說(shuō)，這項(xiàng)服務(wù)主要是根據(jù)個(gè)人的身材、容貌、氣質(zhì)、職業(yè)、愛(ài)好等，為顧客提供關(guān)于服裝色彩、服飾等方面的專業(yè)搭配指導(dǎo)。小楊告訴記者，推出這項(xiàng)特色服務(wù)，主要是市場(chǎng)有這種需求，尤其是男性顧客，由于他們?nèi)狈@方面的知識(shí)，更需要這一服務(wù)。
顧客服務(wù)部的靳潔小姐介紹說(shuō)，服飾搭配師除了有專業(yè)知識(shí)外，還要求對(duì)時(shí)尚有獨(dú)到的見解，對(duì)顧客的特點(diǎn)有良好的判斷力，并對(duì)店里的品牌及特點(diǎn)非常了解。做好這項(xiàng)服務(wù)，并不容易。由于他們的服務(wù)顧客買到了滿意的服裝，因此，有許多顧客慕名而來(lái)，回頭客也不少。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，在經(jīng)營(yíng)的商品大部分品牌相似的情況下，只能在特色服務(wù)上競(jìng)爭(zhēng)了。中友的嘗試取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
體現(xiàn)人性化”