女人天生愛(ài)美，一個(gè)美麗的女人不但在斑斕的色彩中發(fā)現(xiàn)了美，同時(shí)還在其中發(fā)掘到了自己事業(yè)的空間。
于西蔓說(shuō)：“我只是試探到了市場(chǎng)的需求和脈搏，正好時(shí)機(jī)來(lái)得又比較準(zhǔn)?！?/span>
本報(bào)記者 張夢(mèng)穎 北京報(bào)道
14年前的某一天，當(dāng)龐大的客機(jī)越過(guò)日本海峽上空時(shí)，赴早稻田大學(xué)攻讀商學(xué)碩士的于西蔓并沒(méi)有想到，日后她會(huì)回國(guó)經(jīng)營(yíng)起一項(xiàng)以色彩為中心的事業(yè)。于西蔓把她的成功稱(chēng)為“幸運(yùn)”，其實(shí)在她的創(chuàng)業(yè)歷程中更多地體現(xiàn)出她的智慧，還有女性對(duì)美亙古不變的追求。
“調(diào)色”
在早稻田讀書(shū)時(shí)，愛(ài)美的于西蔓課余報(bào)名參加了一些教化妝、插花、絲巾系法的學(xué)習(xí)班。畢業(yè)后，進(jìn)入日本最大的香精、香料公司——高砂香料工業(yè)株式會(huì)社任中文翻譯的她，發(fā)現(xiàn)在許多世界知名化妝品公司的任何產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，都少不了色彩顧問(wèn)。她還發(fā)現(xiàn)，自己一直喜歡的服裝搭配、化妝、插花等等，都可以用“色彩”穿起來(lái)。
于西蔓開(kāi)始有意識(shí)地學(xué)習(xí)“色彩”。她師從于日本色彩行業(yè)的開(kāi)山鼻祖佐藤泰子，先后獲得國(guó)際承認(rèn)的色彩配套師資格以及世界最大的色彩顧問(wèn)集團(tuán)CMB的色彩顧問(wèn)資格。隨后，她和一個(gè)日本朋友在東京開(kāi)了一間色彩工作室，主營(yíng)個(gè)人色彩顧問(wèn)業(yè)務(wù)。
于西蔓用事業(yè)“點(diǎn)染”了色彩
于西蔓其實(shí)很早就有了回國(guó)創(chuàng)業(yè)的想法，她說(shuō)：“色彩和社會(huì)的任何領(lǐng)域都有關(guān)系。而且社會(huì)越高級(jí)，需求越強(qiáng)烈。隨著生活水平的提高，在中國(guó)也一定會(huì)有市場(chǎng)?！?/span>
可是畢竟已經(jīng)離開(kāi)中國(guó)十幾年了，于西蔓總覺(jué)得自己對(duì)國(guó)內(nèi)情況不了解，不敢輕易將這個(gè)想法付諸實(shí)施。當(dāng)時(shí)她認(rèn)為回國(guó)創(chuàng)業(yè)可能要面臨3個(gè)大問(wèn)題。首先是，對(duì)國(guó)內(nèi)政策、市場(chǎng)、人們的消費(fèi)水平不了解，需要進(jìn)行很好的調(diào)查；第二個(gè)是，國(guó)內(nèi)大學(xué)沒(méi)有與色彩顧問(wèn)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)，人力資源欠缺，沒(méi)有現(xiàn)成人手；還有，咨詢業(yè)屬于無(wú)形商品，國(guó)內(nèi)老百姓能否接受得了，知識(shí)會(huì)不會(huì)值錢(qián)？
于西蔓的老師佐藤泰子知道了于西蔓的想法，她也認(rèn)為中國(guó)的色彩市場(chǎng)具有巨大的潛力。她給于西蔓出了一個(gè)主意，將自己8本關(guān)于色彩理論的專(zhuān)著交給于西蔓到中國(guó)翻譯出版。照她的話說(shuō)，就是讓于西蔓“先嘗試在中國(guó)出書(shū)，用書(shū)慢慢做市場(chǎng)需求培養(yǎng)，再看什么時(shí)候過(guò)去合適”。
1997年底于西蔓回國(guó)，一方面是找出版社，一方面是進(jìn)行簡(jiǎn)單的調(diào)查。她選了三地，做了四場(chǎng)講演。北京是一家旅行社和新紅妝女子俱樂(lè)部，上海選擇了東方航空公司，在深圳也選擇了一家小公司。當(dāng)時(shí)的演講很簡(jiǎn)單，也就是做絲巾配搭，口紅配搭，但出乎意料，每到一處效果非常明顯，反響異常熱烈，有一家公司說(shuō)好只利用午飯時(shí)間簡(jiǎn)單講講，最后由于觀眾的熱情，一直講到了下午3點(diǎn)。
回憶當(dāng)時(shí)的感受，于西蔓說(shuō)：“我震驚地感覺(jué)到，我所擔(dān)心的難題只剩一個(gè)，就是人才。另外兩個(gè)問(wèn)題通過(guò)宣傳和啟發(fā)可以解決?！?/span>
于西蔓暗下決心，“到時(shí)候了”。
“著色”
也許是演講的作用，就在她回日本醞釀的時(shí)候，東方時(shí)空、半邊天得到消息相繼邀請(qǐng)于西蔓回國(guó)做節(jié)目。不久，于西蔓又回來(lái)了，這次帶回了自己在東京做色彩顧問(wèn)的全套道具。
雖然她的志向很大，但不知今后會(huì)如何發(fā)展，所以一開(kāi)始于西蔓的商業(yè)計(jì)劃很小，她在北京王府井的世都百貨租了一間小房子開(kāi)始了自己“彩色”的事業(yè)。
于西蔓的計(jì)劃是有據(jù)可循的：“個(gè)人色彩顧問(wèn)屬于時(shí)尚概念，在歐美學(xué)界，認(rèn)為一個(gè)時(shí)尚概念應(yīng)該有15年的生命周期。在個(gè)人色彩搭配方面也有一個(gè)15年左右的生命周期，因?yàn)樯时旧砭褪且粋€(gè)時(shí)尚行業(yè)。色彩咨詢業(yè)風(fēng)行歐美，而色彩行業(yè)在日本有一個(gè)潛伏期，我的老師佐藤泰子1984年出過(guò)一本書(shū)，介紹色彩搭配知識(shí)。直到1988、1989年，色彩搭配知識(shí)才迎來(lái)百姓化時(shí)期。1997年我建工作室正是火熱時(shí)期?？墒堑搅?/span>1999年，個(gè)人色彩搭配的火熱程度開(kāi)始消退。但在個(gè)人色彩搭配之外的其它領(lǐng)域，如商品色彩、產(chǎn)品色彩領(lǐng)域以及家裝色彩搭配依然很火熱，而且還在向外延伸?！?/span>
她說(shuō)：“這是正常的，只有先把個(gè)人的色彩意識(shí)喚起之后，才有可能向其他方向發(fā)展。每一個(gè)個(gè)體就是消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者，知道了這些色彩搭配方面的學(xué)問(wèn)、著裝化妝的程序后，就會(huì)對(duì)社會(huì)市場(chǎng)、商品等相關(guān)領(lǐng)域有要求，迫使相關(guān)制造產(chǎn)品的廠家和提供服務(wù)的商家來(lái)配合消費(fèi)者進(jìn)行這一方面的考慮。我覺(jué)得日本、歐美這種市場(chǎng)的發(fā)展方式是很正確的一個(gè)方向?！?/span>
于西蔓認(rèn)定只有讓老百姓認(rèn)可才可能引起其它行業(yè)的需求。所以公司頭三個(gè)月的工作集中在演講類(lèi)。可能是由于概念獨(dú)特、新鮮、實(shí)用，第一個(gè)月于西蔓沒(méi)想到就迎來(lái)了20多名會(huì)員。其中有來(lái)自當(dāng)初做過(guò)演講的新紅妝俱樂(lè)部。于西蔓意識(shí)到，如果傳播工作做到位，應(yīng)該更能有所發(fā)展。
于西蔓采取日式管理、服務(wù)來(lái)吸引客人。她的理論是：“我們不是門(mén)面店，只能出去散播我們所能提供的服務(wù)，所以有需求的人來(lái)電話咨詢比較多。一個(gè)人如果來(lái)電話咨詢，他就有80%的可能成為我們的客戶，上門(mén)咨詢的就應(yīng)該有95%的可能，如果沒(méi)能成為客戶，就是我們的服務(wù)沒(méi)有到位。”于西蔓制定了很多規(guī)矩，比如，客人上門(mén)“迎3步，送7步”等。
“提色”
頭兩年，色彩工作室就有1000多名收費(fèi)會(huì)員?，F(xiàn)在的會(huì)員已經(jīng)達(dá)到3000多名。企業(yè)方面的客戶狀況還要理想。開(kāi)業(yè)當(dāng)月日本資生堂就來(lái)尋求合作。隨后世都百貨也來(lái)了。三年來(lái)，每個(gè)月都有企業(yè)客戶來(lái)聯(lián)系，現(xiàn)在于西蔓共有四五十家企業(yè)客戶，分布在各個(gè)領(lǐng)域。
于西蔓已經(jīng)開(kāi)始了在全國(guó)的特許加盟業(yè)務(wù)。目前全國(guó)有特許加盟店9間，分布在上海、天津、成都、海口、鞍山、長(zhǎng)春等城市。
于西蔓的理論是：“加盟是出于發(fā)展考慮，更重要的是，我認(rèn)為這個(gè)行業(yè)一個(gè)人做不大，應(yīng)該大家共同來(lái)把市場(chǎng)做大?？赡苁怯捎谖沂?chē)?guó)外教育，觀念上從來(lái)都是資源共享，不是獨(dú)此一家，別無(wú)分店。單個(gè)的商業(yè)行為只有能量煽動(dòng)很小的、一定量的市場(chǎng)，帶來(lái)很小的消費(fèi)，只能是小的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，如果大家一起做大商業(yè)規(guī)模，帶來(lái)規(guī)模市場(chǎng)，就會(huì)帶來(lái)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，而且競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)進(jìn)步。”
為了將來(lái)更好地發(fā)展，于西蔓花了幾十萬(wàn)元請(qǐng)來(lái)北京小有名氣的世紀(jì)人才管理咨詢公司，對(duì)公司進(jìn)行商業(yè)模式的重組和流程優(yōu)化。
于西蔓講述了她的想法：“我前3年是打游擊戰(zhàn)，前期調(diào)查做得不是很好，技術(shù)人才也是天生缺憾，所以我做項(xiàng)目像救火，帶著幾個(gè)技術(shù)人員這個(gè)項(xiàng)目來(lái)了做這個(gè)，那個(gè)項(xiàng)目來(lái)了做那個(gè)。一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，必然會(huì)面臨許多問(wèn)題，比如人力資源問(wèn)題，這些平臺(tái)如果搭建不好，有可能影響我邁大步子。我們要向正規(guī)軍轉(zhuǎn)變。”
于西蔓說(shuō)：“色彩是一個(gè)寬泛的領(lǐng)域，作為一個(gè)企業(yè)不可能面面俱到，企業(yè)不能做亂了。我們要建立清晰的商業(yè)模式。我們的未來(lái)規(guī)劃主打兩大塊，一是個(gè)人色彩部分，將來(lái)可能還會(huì)投入一些相關(guān)產(chǎn)品。另一個(gè)是主營(yíng)商業(yè)色彩設(shè)計(jì)，包括店堂、樣板間、景觀的色彩配搭。”她尤其看好與房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)的色彩顧問(wèn)市場(chǎng)，她說(shuō)：“從開(kāi)發(fā)商角度說(shuō)，現(xiàn)在商品房精裝修的提供量和需求對(duì)比為2.8%對(duì)60%，這是一個(gè)特別好的市場(chǎng)?！?/span>
